ZWROTY (odstąpienie od umowy)
Jeżeli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkty zakupione na TIM.pl, oczywiście możesz to zrobić. Poniżej wyjaśniamy krok po kroku jak tego dokonać.
Informacje
Produkt, który nie spełnił Twoich oczekiwań, zawsze możesz zwrócić.
Zwrot (odstąpienie od umowy) zgłosisz w zakładce „Moje konto”, klikając „Reklamacje i zwroty”. Na początku wybierz opcję „Dokonaj zwrotu towaru”
- Krok 1. W pierwszej kolejności zaznacz, jaki masz status klienta. Wybierz:
- przedsiębiorca niebędący quasi-konsumentem, jeśli zwracany produkt jest powiązany z charakterem prowadzonej przez Ciebie działalności;
- przedsiębiorca quasi-konsument, jeśli zwracany produkt nie jest powiązany z charakterem prowadzonej przez Ciebie działalności.
- Krok 2. Wpisz frazę, dzięki której wyszukasz produkt, który chcesz zwrócić. Może być to jego indeks TIM, indeks producenta, kod kreskowy, nr faktury, nr dokumentu WZ lub nr seryjny.
- Krok 3. Wyświetlą Ci się wszystkie produkty z danej faktury, ich nazwa, ilość, indeks TIM oraz indeks producenta. Wybierz, zaznaczając po lewej stronie, które produkty chcesz zwrócić oraz wybierz ich ilość. Krok 4. Uzupełnij pozostałe informacje o osobie zgłaszającej zwrot (odstąpienie od umowy) oraz o adresie do obsługi zwrotu. Określ, czy chcesz, aby zwrot (odstąpienie od umowy) był realizowany transportem zorganizowanym przez TIM. Możesz także wpisać numer konta bankowego, na który zwrócimy Ci środki, oraz dodać swoje uwagi. Kliknij „Wyślij wniosek”. Potwierdzenie złożenia zwrotu otrzymasz drogą mailową.
Co z nami zyskujesz?
Szybki i sprawny zwrot (odstąpienie od umowy)
Monitorowanie procesu
7 dni w tygodniu, 24h
Najczęściej zadawane pytania
Jak dokonać bezobsługowego zwrotu (odstąpienia od umowy)?
Skorzystaj z zakładki „Moje konto”, w treści powyżej znajdziesz dokładny opis.
Jaki jest koszt bezobsługowego zwrotu (odstąpienia od umowy)?
Koszt zwrotu (odstąpienia od umowy) uzależniony jest od Twojego statusu klienta. Aktualne koszty za zwrot (odstąpienie od umowy) dla klientów biznesowych, znajdziesz w zakładce warunki i koszty dostawy
Produkty są sparametryzowane i system automatycznie dobiera wartość, która zależy od tego, czy zwrotu (odstąpienia od umowy) należy dokonać za pomocą paczki czy palety. Koszty są podane na stronie formularza.
Produkty są sparametryzowane i system automatycznie dobiera wartość, która zależy od tego, czy zwrotu (odstąpienia od umowy) należy dokonać za pomocą paczki czy palety. Koszty są podane na stronie formularza.
Jak zrobić zbiorczy zwrot (odstąpienie od umowy) bezobsługowy?
- Krok 1. Po zalogowaniu na swoje konto na TIM.pl, znajdź zakładkę „Moje konto” (prawy górny róg) i wybierz opcję „Reklamacje i zwroty”. Następnie zaznacz „Dokonaj zwrotu towaru”.
- Krok 2. W wyznaczonym polu wpisz wszystkie faktury, z których mają zostać zwrócone zakupione towary.
- Krok 3. Gdy pojawi się lista z towarami z wszystkich faktur, zaznacz na niej te produkty, które chcesz zwrócić.
Czy każdy produkt można zwrócić?
Niestety nie - są produkty z oznaczeniem „Brak Zwrotu”. Zwrócić nie możesz także kabli i przewodów ciętych.
Jaki jest czas zwrotu od momentu zakupu?
14 dni od wystawienia faktury.